Tato webová stránka obsahuje důležité informace o podmínkách, plnění a správě služeb bezdrátového širokopásmového přístupu k internetu společnosti Tata Communications a jejím účelem je pomoci vám v přijímání informovaných rozhodnutí o nákupu a použití těchto služeb.
Společnost Tata Communications poskytuje služby širokopásmového přístupu k internetu prostřednictvím služeb Wi-Fi hotspotu ve vybraných automobilech. Tyto služby poskytují zákazníkům společnosti Tata Communications možnost přenášet a přijímat data prostřednictvím všech nebo v téměř všech bodů internetu využitím datové sítě společnosti Tata Communications a bezdrátového připojení mezi zařízením vybaveném SIM kartou a datovými sítěmi společnosti Tata Communications. Uvedené informace se týkají používání datových sítí společnosti Tata Communications a nemusí odpovídat podmínkám, plnění nebo správě, se kterými se můžete setkat při používání sítí s rozšířeným pokrytím nebo při roamingu v přidružených sítích nepatřících společnosti Tata Communications. Pro upřesnění – společnost Tata Communications nemá kontrolu nad bezdrátovým připojením mezi zařízením vybaveném SIM kartou (automobilem, telefonem nebo jiným zařízením) a sítí poskytovatele služeb bezdrátového připojení.
Se smluvními podmínkami společnosti Tata Communications, včetně pokynů k oblastem, jako jsou podmínky služeb, postupy aktivace, využití dat a řešení sporů a další podmínky, se můžete seznámit zde https://move.tatacommunications.com/Terms-and-Conditions. Pokud jste si zakoupili službu společnosti Tata Communications prostřednictvím třetí strany, přečtěte si prosím rovněž dokumentaci této třetí strany, protože tato dokumentace může obsahovat požadované informace o cenách a další podrobnosti.
Výkonnostní charakteristiky služby širokopásmového přístupu k internetu poskytované společností Tata Communications budou určeny výkonnostními charakteristikami dvou samostatných sítí.
V Evropské unii bude za obvyklých okolností vaše bezdrátové připojení mezi automobilem a bezdrátovou sítí poskytováno místním poskytovatelem bezdrátových služeb. Informace o výkonnosti širokopásmového přístupu k internetu poskytovatele bezdrátových služeb a o postupech a zásadách správy sítě naleznete na jeho příslušných webových stránkách. Máte-li zájem o informace týkající se vašeho základního operátora, kontaktujte prosím společnost, od které jste zařízení zakoupili, nebo společnost Tata Communications prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v našich smluvních podmínkách.
Pokrytí není dostupné všude a rychlost a doba odezvy se mohou značně lišit v závislosti na faktorech, které mohou, ale nemusí být pod kontrolou společnosti Tata Communications, jako jsou problémy se sítí, software, síla signálu, vaše bezdrátové zařízení, stavby, budovy, počasí, lokalita, místo atd. Rozhodujete-li se, zda jsou datové služby společnosti Tata Communications pro vás vhodné, je důležité, abyste zvážili možnosti vašeho zařízení a síťové pokrytí a síťové technologie společnosti Tata Communications. Společnost Tata Communications jako prodejce nezaručuje, že bezdrátové služby budou dostupné v určité rychlosti nebo v určité oblasti. Jelikož konkrétní rychlost nenabízíme ani se k ní nezavazujeme, neposkytujeme obecné informace o minimálních, maximálních ani skutečných rychlostech dostupných našim uživatelům. Přejete-li si získat další informace týkající se vaší konkrétní minimální, maximální a skutečné přenosové rychlosti, kontaktujte nás prosím některým ze způsobů podrobně popsaných v našich smluvních podmínkách.
V některých případech mohou uživatelé tarifů s omezeným množstvím dat po překročení příslušného množství dat zaznamenat u aplikací po zbývající dobu jejich užívání sníženou rychlost. Zejména čerpání více než 20 GB dat za kalendářní měsíc, a to na všech připojených zařízeních, bude mít za následek snížení přenosové rychlosti do konce daného kalendářního měsíce. Při překročení datových limitů nesmí být přenosová rychlost snížena na méně než 256 kb/s, a to až do začátku nového období čerpání dat. V případě, že připojení použijete jen po určitou část měsíce, limit čerpaných dat bude vypočten poměrným způsobem v závislosti na zbývající části měsíce. V případě, že připojení používá více než jedna aplikace, použití každé z těchto aplikací se může započítávat do vašeho měsíčního limitu dat. Jelikož přeprodáváme připojení od jiných poskytovatelů, nemůžeme zaručit dostupnost konkrétních rychlostí v konkrétním místě, a to ani při provozu se sníženou rychlostí v důsledku překročení vašeho limitu dat.
Společnost Tata Communications spravuje svoji síť s cílem poskytovat svým zákazníkům co nejlepší zážitek z mobilního širokopásmového přístupu k internetu. K ochraně sítě a zákazníků společnosti Tata Communications a pro účely správy poskytování mobilních širokopásmových služeb využíváme přiměřené postupy správy sítě, které jsou v souladu s oborovými standardy. Společnost Tata Communications vyhodnocuje pro snížení přetížení celkový výkon v síti a vylepšuje svou síť zvyšováním kapacity nebo prováděním dalších úprav sítě ke zlepšení jejího výkonu. Výše uvedené zásady férového užívání společně s dalšími opatřeními pomáhají společnosti Tata Communications ku prospěchu všech jejích zákazníků při správě přetížení sítě.
