La présente page Internet contient des informations importantes sur les conditions, les performances et la gestion des services d’accès à l’Internet haut débit sans fil de Tata Communications et a pour but de vous aider à faire des choix éclairés concernant l’achat et l’utilisation de ces services.
Tata Communications fournit des services d’accès à l’Internet haut débit via des services d’accès Wi-Fi dans certains produits automobiles. Ces services donnent aux clients de Tata Communications la possibilité de transmettre et de recevoir des données depuis l’ensemble ou la quasi-totalité des points Internet lorsqu’ils utilisent les réseaux de données de Tata Communications et le service de connexion sans fil entre l’appareil contenant la carte SIM et les réseaux de données de Tata Communications. Les informations fournies concernent votre expérience lorsque vous utilisez les réseaux de données de Tata Communications et sont susceptibles de ne pas décrire les conditions, les performances ou la gestion que vous pourriez rencontrer dans le cadre de l’utilisation de réseaux à couverture étendue ou d’itinérance des données sur des réseaux affiliés n’appartenant pas à Tata Communications. En d’autres termes, Tata Communications ne contrôle pas la connexion sans fil entre le dispositif contenant la carte SIM (automobile, téléphone ou autre équipement) et le réseau du prestataire de services fournissant la connexion sans fil.
Les conditions générales de Tata Communications, y compris les directives sur des sujets tels que les abonnements, les procédures d’activation, l’utilisation des données et la résolution des litiges, ainsi que d’autres conditions, peuvent être consultées ici https://move.tatacommunications.com/Terms-and-Conditions. Si vous avez acheté votre service Tata Communications par le biais d’un tiers, veuillez également consulter la documentation du tiers qui pourrait contenir des informations utiles concernant les prix et autres détails.
Les caractéristiques des performances du service d’accès à l’Internet haut débit fourni par Tata Communications seront déterminées par les caractéristiques des performances de deux réseaux distincts.
Dans des conditions normales au sein de l’Union européenne, votre service de connexion sans fil entre le véhicule et le réseau sans fil sera fourni par un prestataire de services sans fil local. Les informations sur leurs pratiques et politiques de gestion du réseau ainsi que les performances du réseau d’accès Internet haut débit sont disponibles sur leurs sites Internet respectifs. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre fournisseur sous-jacent, veuillez contacter la société auprès de laquelle vous avez acheté le dispositif ou Tata Communications aux coordonnées figurant dans nos Conditions d’utilisation.
La couverture n’est pas disponible partout, et les vitesses ainsi que la latence peuvent varier considérablement en fonction de facteurs dont certains sont hors du contrôle de Tata Communications, tels que les problèmes réseau, les logiciels, la force du signal, votre dispositif sans fil, les structures, les bâtiments, les conditions météorologiques, la géographie, la topographie, etc. Il est important que vous teniez compte des capacités de votre appareil, de la couverture réseau de Tata Communications et des technologies réseau de Tata Communications pour déterminer si les services de données de Tata Communications sont adaptés à vos besoins. En tant que revendeur, Tata Communications ne garantit pas que les services sans fil sont disponibles à une vitesse particulière ou dans une zone particulière. Étant donné que nous ne faisons pas de publicité et que nous ne nous engageons pas à proposer une vitesse spécifique, nous ne fournissons pas d’informations générales sur les vitesses minimales, maximales ou réelles disponibles pour nos utilisateurs. Si vous souhaitez trouver des informations complémentaires concernant vos vitesses de débit minimales, maximales et réelles, veuillez nous contacter par le biais des méthodes détaillées dans nos Conditions d’utilisation.
Dans certains cas, les utilisateurs disposant d’abonnements comprenant des attributions d’un volume dedonnées peuvent faire l’expérience d’une vitesse réduite pour ces applications pendant le reste de la période d’utilisation après avoir dépassé leurs attributions. En particulier, une utilisation supérieure à 20 Go par mois calendaire, y compris l’utilisation de tous les appareils connectés, entraînera la réduction des vitesses de débit pendant la durée du mois calendaire. L’utilisation au-delà de ces limites peut être réduite à un débit de 256 Kbps au maximum jusqu’à réinitialisation du cycle d’utilisation. Si un mois est déjà entamé, le seuil d’utilisation sera calculé au prorata du reste du mois. Lorsque plusieurs applications utilisent la connectivité, chacune de ces applications peut compter dans votre attribution de données mensuelle. Étant donné que nous revendons la connectivité d’autres fournisseurs, nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité de vitesses particulières dans une zone particulière, même lorsque vous utilisez une vitesse réduite en raison de votre allocation d’utilisation.
Tata Communications gère son réseau dans le but d’offrir la meilleure expérience d’accès à l’Internet haut débit mobile possible à ses clients. Nous appliquons des pratiques de gestion de réseau raisonnables conformes aux normes du secteur pour la protection du réseau et des clients de Tata Communications et pour la gestion de la prestation de services haut débit mobiles. Afin de réduire l’encombrement, Tata Communications évalue les performances globales de son réseau et améliore son réseau en ajoutant de la capacité ou en effectuant d’autres ajustements du réseau. Entre autres actions, les limitations d’utilisation équitables décrites ci-dessus aident Tata Communications à gérer l’encombrement du réseau pour que l’ensemble de ses clients puissent en profiter.
