Esta página web contém informações importantes sobre os termos, desempenho e gestão dos serviços de acesso em banda larga à Internet sem fios da Tata Communications e destina-se a ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre a aquisição e utilização destes serviços.
A Tata Communications fornece serviços de acesso em banda larga à Internet através de serviços de hotspot Wi-Fi em produtos automóveis selecionados. Estes serviços oferecem aos clientes da Tata Communications a possibilidade de transmitirem e receberem dados de todos ou praticamente todos os pontos na Internet e de utilizarem redes de dados da Tata Communications e o serviço de ligação sem fios entre o dispositivo com o cartão SIM e as redes de dados da Tata Communications. A informação fornecida está relacionada com a sua experiência enquanto utiliza as redes de dados da Tata Communications e pode não descrever as condições, o desempenho ou a gestão verificados durante a sua utilização das redes de cobertura alargada ou do roaming em redes afiliadas não pertencentes à Tata Communications. Importa notar que a Tata Communications não controla a ligação sem fios entre o dispositivo que contém o cartão SIM (automóvel, telefone ou outro equipamento) e a rede do prestador de serviços que fornece a ligação sem fios.
Os termos e condições da Tata Communications, incluindo as diretrizes sobre tópicos como planos de serviço, procedimentos de ativação, utilização de dados e resolução de litígios, e outros termos e condições, podem ser consultados aqui https://move.tatacommunications.com/Terms-and-Conditions. Caso tenha adquirido o seu serviço da Tata Communications através de terceiros, deve consultar também a documentação do terceiro, uma vez que esta pode conter informações necessárias relativas a preços e outras informações.
As características de desempenho do serviço de acesso em banda larga à Internet fornecido pela Tata Communications serão determinadas pelas características de desempenho de duas redes separadas.
Em circunstâncias normais dentro da União Europeia, o seu serviço de ligação sem fios entre o automóvel e a rede sem fios será fornecido por um operador de serviços sem fios local. As informações sobre o acesso à rede de banda larga ao nível do desempenho, práticas e políticas de gestão, podem ser encontradas nos respetivos websites. Se pretender informações relativas à sua principal operadora, contacte a empresa a quem adquiriu o dispositivo ou a Tata Communications através dos dados de contacto nas nossas Condições de Serviço.
A cobertura não está disponível em todo o lado, e as velocidades e latência podem variar consideravelmente com base em fatores dentro e fora do controlo da Tata Communications, tais como problemas de rede, software, força de sinal, o seu dispositivo sem fios, estruturas, edifícios, condições climatéricas, geografia, topografia, etc. É importante ter em conta as capacidades do seu dispositivo, a cobertura de rede da Tata Communications e as tecnologias de rede da Tata Communications para determinar se os serviços de dados da Tata Communications são adequados para si. Enquanto revendedora, a Tata Communications não publicita que os serviços sem fios estão disponíveis a uma velocidade específica ou numa área específica. Uma vez que não publicitamos nem nos comprometemos com uma velocidade específica, não fornecemos informações gerais sobre as velocidades mínimas, máximas ou reais disponíveis para os nossos utilizadores. Se pretender informações adicionais relativas às suas velocidades de desempenho mínimas, máximas e atuais, contacte-nos através dos meios indicados nas nossas Condições de Serviço.
Em alguns casos, os utilizadores de planos com quotas de dados podem deparar-se com uma velocidade reduzida para essas aplicações no restante período de utilização depois de ultrapassarem as suas quotas. Em particular, uma utilização superior a 20 GB por mês, incluindo a utilização de todos os dispositivos ligados, resultará na redução do desempenho das velocidades até ao final do mês. A utilização acima deste limite pode ser reduzida para não menos de 256 kpbs de desempenho até à reposição do ciclo de utilização. No caso de um mês incompleto, o limite de utilização será proporcional ao restante do mês. Quando mais do que uma aplicação utiliza a conetividade, cada uma destas aplicações pode contar para a sua quota mensal de dados. Uma vez que revendemos a conetividade de outros fornecedores, não lhe podemos garantir a disponibilidade de velocidades específicas num local específico, mesmo quando opera a uma velocidade reduzida devido à sua quota de utilização.
A Tata Communications gere a sua rede com o objetivo de proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível de acesso em banda larga à Internet móvel. Utilizamos práticas razoáveis de gestão de redes que são consistentes com as normas da indústria para proteger a rede e os clientes da Tata Communications e para gerir o fornecimento de serviços de banda larga móvel. Para ajudar a reduzir o congestionamento, a Tata Communications avalia o desempenho geral da rede e melhora a sua rede ao adicionar capacidade ou efetuando outros ajustes à rede para ajudar a melhorar o desempenho da mesma. Entre outras ações, as limitações de utilização justa acima descritas ajudam a Tata Communications na gestão do congestionamento da rede para benefício de todos os clientes.
