Tata Communications (Ireland) Designated Activity Company

Smluvní podmínky týkající se Wi-Fi hotspotu

Níže uvedené podmínky a zásady přijatelného užívání (známé rovněž jako „zásady řádného užívání“), zásady ochrany osobních údajů a zásady správy sítě společně tvoří smluvní podmínky („Podmínky“), na jejichž základě společnost Tata Communications (Ireland) Designated Activity Company a/nebo její přidružené subjekty nebo poskytovatelé třetích stran, se kterými uzavřela smlouvu („Tata Communications“, „společnost TC“, „my“, „nás“ nebo „náš“ v příslušných tvarech), poskytne registrovanému uživateli („vy“ nebo „vaše“ v příslušných tvarech) službu bezdrátového přístupu k internetu („Služba“). Podmínky se pro vás a společnost TC stanou závaznými v jednom z následujících okamžiků, podle toho, který z nich nastane nejdříve: (i) přijmete-li tyto Podmínky online výběrem možnosti „kliknout/přijmout“; (ii) přijmete-li tyto Podmínky připojením elektronického podpisu; nebo (iii) začnete-li užívat Službu, tímto okamžikem mezi vámi a společností TC vznikne závazná smlouva.

  1. SLUŽBA
    1. Služba zajišťuje připojení vašeho zařízení s internetem za poplatky stanovené v Ceníku, který tvoří přílohu 1 těchto smluvních podmínek. Společnost TC vám poskytuje Službu, ale nikoli související rozhraní nebo zařízení pro přístup k připojení.
    2. Konkrétně Služba poskytuje přístup k veřejnému internetu ze zařízení. Společnost TC poskytuje pouze Službu, nikoli zařízení.
  2. UŽÍVÁNÍ SLUŽBY
    1. K tomu, abyste mohli Službu užívat, musíte být v souladu s příslušnými právními předpisy zaregistrováni u společnosti TC a poskytnout společnosti TC skutečné a pravdivé údaje. Prohlašujete, že váš profil a další poskytnuté údaje jsou správné. O jakékoli změně poskytnutých údajů jste povinni informovat společnost TC bez zbytečného odkladu. Rovněž se zavazujete, že nebudete s nikým sdílet své přihlašovací údaje, pokud není stanoveno jinak zde a/nebo v zásadách přijatelného užívání (známých rovněž jako „zásady řádného užívání“). Zásady přijatelného užívání (známé také jako „zásady řádného užívání“) tvoří přílohu 2 těchto smluvních podmínek a lze se s nimi rovněž seznámit na adrese https://www.tatacommunications.com/policies/acceptable-use.
    2. Společnost TC neodpovídá za žádné problémy s vaším zařízením, které vám mohou znemožňovat nebo bránit v možnosti využívat Službu. Službu lze užívat pouze se zařízením, které splňuje technické požadavky.
    3. Společnost TC vynaloží maximální úsilí k poskytování Služby, přesto však Služba může být někdy částečně nebo úplně nedostupná z několika příčin, včetně těch, které jsou mimo kontrolu společnosti TC.
    4. Služba může podléhat filtrům obsahu, které blokují určité webové stránky. Filtry zařízení mohou být vyžadovány příslušnými právními předpisy a mohou se lišit v závislosti na vaší geografické poloze.
    5. Přestože společnost TC může vůči určitým webovým stránkám uplatňovat filtry, je vaší odpovědností zdržet se přístupu k jakémukoli nezákonnému, útočnému, urážlivému, nemravnému, hanlivému, obscénnímu nebo hrozivému materiálu. Bude-li společnost TC informována o přístupu k nezákonnému obsahu, vyhrazuje si právo omezit nebo ukončit váš přístup ke Službě.
    6. Společnost TC může podle svého vlastního uvážení kdykoli a kdekoli snížit přenosovou rychlost zákaznických dat, pokud vaše užívání dat během kteréhokoli konkrétního období přesáhne příslušný stanovený limit užívání. V případě, že tak budou vyžadovat právní předpisy, oznámí vám společnost TC vhodnými prostředky a předem výši limitu užívání vztahující se na Služby nebo jakékoli změny příslušného limitu užívání. Naše zásady správy sítě naleznete na adrese webový odkaz. Vaše přenosová rychlost může být případně také snížena základním poskytovatelem společnosti TC, podle jeho výhradního uvážení. V takovém případě není společnost TC odpovědná za to, že vás o tomto omezení nevyrozumí.
    7. Při užívání Služby se můžete setkat s obsahem, který budete považovat za urážlivý, nevhodný, obscénní, výhrůžný nebo škodlivý. Společnost TC nekontroluje obsah dostupný při užívání Služby. Je vaší povinností kontrolovat webové stránky, ke kterým přistupujete při užívání Služby.
    8. Společnost TC neodpovídá za přesnost, úplnost nebo včasnost informací přenášených v rámci Služby, ani neodpovídá za jakékoli zboží nebo služby poskytované jakoukoli jinou třetí stranou, a to ani v případě, že k tomuto zboží nebo službám je přistupováno prostřednictvím Služby.
    9. Vaše užívání Služby, která je službou mobilního připojení, bude závislé na síťovém připojení poskytovatelů třetích stran, které je mimo kontrolu společnosti TC. Služba může být dostupná pouze v určitých geografických oblastech pokrytých síťovým připojením. Širší používání Služby mimo vaši registrovanou národní polohu může podléhat dalším omezením, včetně oslabení nebo nedostatečné dostupnosti, nebo může ovlivnit kvalitu nebo dostupnost Služby, kterou vám společnost TC poskytuje.

      10. Inzerovaná rychlost stahování dat (download) Služby je 7,2 Mb/s a inzerovaná rychlost odesílání dat (upload) Služby je 2 Mb/s (tyto rychlosti podléhají úrovni připojení a správě přetížení sítě). Odhadovaná maximální rychlost stahování dat (download) Služby je 10 Mb/s a odhadovaná maximální rychlost odesílání dat (upload) Služby je 2 Mb/s.

      Pokud v průběhu poskytování Služby dojde k souvislému poklesu rychlosti stahování (download) či odesílání (upload) pod 25 % inzerované rychlosti v intervalu delším než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo poklesu rychlosti stahování (download) či odesílání (upload) pod 25 % inzerované rychlosti alespoň pětkrát v časovém úseku 60 minut po dobu delší nebo rovno 2 minutám (velká opakující se odchylka), budete mít právo reklamovat kvalitu Služby u společnosti TC, a to do 2 měsíců od výskytu dané odchylky. Předpokladem pro uplatnění reklamace je to, že oznámíte odchylku společnosti TC na adrese movecustomers@tatacommunications.com v době jejího trvání, nebo bez zbytečného odkladu poté, jakmile to bude možné. V případě, že společnost TC shledá, že je daná reklamace oprávněná, společnost TC vadu odstraní, je-li odstranitelná, a do 1 měsíce od vyřízení reklamace Vám poskytne přiměřenou slevu ze zaplacené ceny za Službu. V případě, že je vada neodstranitelná dle rozumného zhodnocení společnosti TC, společnost TC vás o takové skutečnosti informuje. V takovém případě, budete mít právo odstoupit od smlouvy doručením oznámení společnosti TC ve lhůtě 30 dní, která počíná běžet od okamžiku, kdy obdržíte od společnosti TC informace o takové skutečnosti.

      Dopad stanovených parametrů kvality Služby na možnost jejího užívání:

      Rychlost Služby

      Orientační příklady služeb a aplikací běžně dostupných v daných rychlostech

      Stahování (download)

      Odesílání (upload)

      do 1 Mb/s

      do 256 Kb/s

      e-mail, chat, prohlížení zpráv, počasí a internetových stránek s nižším rozlišením

      od 1 Mb/s do 2 Mb/s

      od 256 Kb/s do 512 Kb/s

      Prohlížení internetových stránek, přenos hlasu (VoIP), streaming hudby, používání sociálních sítí

      od 2 Mb/s do 4 Mb/s

      od 512 Kb/s do 1 Mb/s

      IPTV či video streaming v SD kvalitě, přenos souborů malé a střední velikosti

      od 4 Mb/s do 10 Mb/s

      od 1 Mb/s do 2 Mb/s

      IPTV či video streaming v HD kvalitě, VPN, účast na videokonferencích
    10. Vaše užívání Služby vám nezakládá žádná práva ve vztahu k právům duševního vlastnictví společnosti TC nebo duševnímu vlastnictví třetích stran, ke kterému je během užívání Služby přistupováno.
    11. Nesmíte kopírovat, reprodukovat, znovu publikovat, stahovat, zveřejňovat, vysílat, nahrávat, přenášet, komerčně využívat, upravovat, pozměňovat, sdělovat veřejnosti nebo jakýmkoli způsobem šířit jakýkoli obsah (chráněný právem duševního vlastnictví), ke kterému je prostřednictvím Služby přistupováno, aniž by vám k tomu udělil svolení vlastník práv duševního vlastnictví nebo jiná oprávněná osoba.
    12. Zásady ochrany osobních údajů společnosti TC, které tvoří přílohu 4 těchto smluvních podmínek (a rovněž dostupné na následující adrese: webový), objasňují, jakým způsobem společnost TC shromažďuje, používá a chrání osobní údaje zákazníků Služby.
  3. VAŠE POVINNOSTI
    1. Souhlasíte s tím, že nebudete Službu užívat:
      1. v rozporu se zásadami přijatelného užívání TC (rovněž známými jako „zásady řádného užívání“);
      2. k jakémukoli nezákonnému, neslučitelnému nebo protiprávnímu účelu a zajistíte, že tak neučiní ani třetí strany;
      3. způsobem, který by porušoval práva jakékoli třetí strany, mimo jiné včetně práv duševního vlastnictví;
      4. k odesílání, vědomému přijímání, nahrávání, stahování nebo používání jakéhokoli materiálu, který je urážlivý, útočný, nemravný, hanlivý, obscénní nebo hrozivý; nebo
      5. jakýmkoli způsobem, který by přerušoval, poškozoval, narušoval nebo snižoval účinnost Služby.
    2. Souhlasíte s tím, že budete:
      1. mít právo užívat Službu pouze v případě, že splníte všechny zákonné požadavky a nebudete sledovat žádný účel porušující Podmínky nebo příslušné právní předpisy;
      2. nebudete sdílet údaje a informace přijaté v souvislosti s užíváním Služby s třetími stranami pro komerční účely a nebudete dále tyto údaje a informace zpracovávat;
      3. v případě, že zařízení prodáte, odpojíte se od VIN a zařízení, protože tato smlouva je nepostupitelná. Služba nebude převedena na jiné zařízení nebo uživatele; a
      4. odškodníte společnost TC v souvislosti s veškerými ztrátami, závazky, náklady a výdaji, které společnosti TC mohou vzniknout v důsledku jakéhokoli nároku třetích stran vůči společnosti TC vyplývajícího z vašeho přímého nebo nepřímého porušení těchto Podmínek nebo v souvislosti s ním.
  4. OCHRANA INFORMACÍ
    1. Zabezpečení vašich vlastních dat je vaší vlastní odpovědností. Společnost TC doporučuje nainstalovat do zařízení, které užíváte pro přístup ke Službě, vhodný antivirový software.
    2. Zavazujete se, že nebudete Službu užívat žádným způsobem, který by mohl ohrozit zabezpečení společnosti TC nebo ostatních uživatelů/zákazníků Služby.
    3. Zavazujete se, že nebudete sdílet přístupová data ke Službě s žádnou třetí stranou. Pokud tak učiníte, budete odpovědní za jakékoli porušení Podmínek, kterého se tato třetí strana dopustí, v takovém případě rovněž zbavíte společnost TC jakékoli odpovědnosti.
  5. OBDOBÍ PLATNOSTI A OBNOVENÍ
    1. Doba platnosti této smlouvy začíná v den, kdy je vaše služba aktivována, a bude trvat minimálně po dobu dvanácti (12) měsíců (dále jen „období závazku Služby“). Služby uhradíte předem na začátku období závazku Služby.
    2. Na konci každého období závazku Služby můžete tuto smlouvu prodloužit o další období jednoho (1) roku v souladu s oddílem 5.3 níže a poté začne běžet nové období závazku Služby.
    3. Pokud nebudou vaše služby prodlouženy, může být vaše služba na konci sjednaného období ukončena. Ukončení může bránit používání všech služeb, které jsou závislé na připojení.
    4. Pokud jsou služby poskytovány měsíčně, musíte předložit písemnou výpověď alespoň třicet (30) dní před začátkem dalšího měsíčního období závazku Služby, aby služba byla ukončena. Pokud vaše smlouva nestanoví období závazku Služby, jedná se o měsíční smlouvu.
    5. Pokud vaše služba nebude prodloužena, mohou Služby být pozastaveny a deaktivovány bez předchozího upozornění.
  6. JURISDIKCE A ROZHODNÉ PRÁVO
    1. Tato smlouva je uzavřena a bude vykládána v souladu s právními předpisy České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se na tuto smlouvu nepoužije. Tato volba práva se použije, pouze pokud vás nezbavuje (za předpokladu, že jste spotřebitelem) ochrany dle závazných právních předpisů na ochranu spotřebitele v zemi, ve které máte obvyklé bydliště v době uzavření smlouvy.
    2. Případné spory nebo soudní řízení týkající se existence, uzavření, platnosti, výkladu, plnění nebo ukončení smlouvy budou řešeny soudy České republiky, příslušnost jiného soudu se tímto vylučuje.
    3. Jakýkoli spor v souvislosti s touto smlouvou vzniklý v důsledku porušení jakékoli povinnosti stanovené zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů, může být předložen Českému telekomunikačnímu úřadu. Pokud jste uzavřeli smlouvu jako spotřebitel, máte právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u České obchodní inspekce, a to pokud jde o jiné spory, než ty popsané v předchozí větě.
  7. ODPOVĚDNOST
    1. Společnost TC není poskytovatelem obsahu a nepřebírá žádnou odpovědnost za přesnost a aktuálnost údajů a informací přenášených prostřednictvím Služby, ani za škody způsobené nepřesnostmi a zastaralostí takových údajů a informací.
    2. Společnost TC neodpovídá za škody vzniklé v důsledku používání zařízení, které není vhodné pro užití Služby.
    3. Pokud tyto Podmínky nestanoví jinak, a dále, s výjimkou případů, kdy jste spotřebitelem, je odpovědnost společnosti TC za škodu vyplývající ze smlouvy nebo v souvislosti se smlouvou omezena na částku uhrazenou za Služby za období jednoho roku. Výše uvedené omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně, hrubou nedbalostí nebo v případě škody na životě, těle nebo zdraví.
    4. Nemůžete-li Službu využívat nebo ji můžete využívat pouze částečně z důvodu technických nebo provozních vad, za které odpovídá společnost TC, je společnost TC povinna takovou vadu odstranit a úměrně sníží poplatek účtovaný za Službu. Společnost TC neodpovídá za žádné škody, které vám vzniknou v důsledku přerušení nebo vad v poskytování Služby. Společnost TC je oprávněna přerušit, zpozdit nebo jinak omezit poskytování Služby na nezbytnou dobu z důvodu uznaných mimořádných událostí, hrozících mimořádných událostí, přírodních katastrof a/nebo událostí nebo okolností ohrožujících významný počet osob. Přístup k určitým webovým stránkám nebo službám třetích stran může být ve vaší oblasti nedostupný.
    5. Za účelem využívání Služby může být vyžadován další hardware, software, předplatné, přístup k internetu z vašeho kompatibilního počítače nebo speciální připojení k síti (“Požadavky“). Nesete výhradní odpovědnost za zajištění nebo splnění Požadavků, z nichž některé mohou vyžadovat produkty a/nebo služby třetích stran, na které se vztahují smluvní podmínky třetích stran a které mohou vyžadovat samostatné nákupy a/nebo smlouvy s poskytovateli třetích stran. Společnost TC neodpovídá za žádné škody způsobené jakýmkoli z těchto Požadavků.
    6. Není-li to zakázáno příslušnými právními předpisy, společnost TC neodpovídá za žádné nepřímé, zvláštní, sankční, náhodné, nepředvídatelné, ekonomické nebo následné ztráty nebo škody, které by vám nebo kterékoli třetí straně mohly vzniknout v důsledku užití nebo nemožnosti užívat Službu poskytovanou společností TC nebo jejím prostřednictvím, včetně ztráty v podnikání nebo goodwillu či výnosů nebo zisků. Toto omezení odpovědnosti neplatí v případě úmyslu, hrubé nedbalosti nebo v případě škody na životě, těle nebo zdraví.
    7. V plném rozsahu povoleném zákonem tímto odškodňujete a zbavujete společnost TC, včetně jejích vedoucích pracovníků, ředitelů, zaměstnanců a zástupců, odpovědnosti v souvislosti s veškerými nároky jakékoli (třetí) osoby za škody jakékoli povahy vzniklé jakýmkoli způsobem přímo nebo nepřímo v důsledku poskytování Služby nebo jejího užívání jakoukoli osobou (včetně, nikoliv však výlučně, poškození vozidla a zranění osob) v důsledku jakéhokoli porušení této smlouvy z vaší strany. Tato povinnost trvá i po ukončení vaší smlouvy se společností TC. Společnost TC neodpovídá za změny v provozu, vybavení nebo technologii, které způsobí, že nebudete moci využívat Službu nebo budou vyžadovat úpravy.
  8. VŠEOBECNÉ
    1. Společnost TC může kdykoli jednostranně změnit kterékoli ustanovení těchto Podmínek či jejich příloh. V takovém případě společnost TC zveřejní informace o změnách Podmínek ve svých obchodních prostorách a na svých webových stránkách nejpozději jeden (1) měsíc před jejich zamýšlenou účinností. Současně vás společnost TC bude rovněž o zveřejnění a o právu vypovědět smlouvu informovat způsobem a formou dohodnutými pro fakturace, bude-li to relevantní, jak stanoví zákon. Pokračováním ve využívání Služby po účinnosti změn Podmínek souhlasíte s tím, že budete vázáni změněnými Podmínkami. V důsledku toho se upravené Podmínky budou automaticky vztahovat na Službu a na vaše další užívání Služeb.
    2. 2. Máte právo u společnosti TC reklamovat fakturaci a vady poskytované Služby. Fakturace musí být reklamována u společnosti TC bez zbytečného odkladu, v každém případě však nejpozději do dvou (2) měsíců od doručení faktury za poskytovanou Službu, jinak toto právo zanikne. Reklamace vás nezbavuje povinnosti platit faktury za Služby poskytované na základě smlouvy. Vadně poskytované Služby musí být reklamovány bez zbytečného odkladu, v každém případě však nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne poskytnutí vadné Služby, jinak toto právo zanikne. Reklamace bude společností TC vyřízena bez zbytečného odkladu, v každém případě však nejpozději do jednoho (1) měsíce od jejího doručení a v případě jednání se zahraničními poskytovateli do dvou (2) měsíců. Reklamace lze podat e-mailem na adresu: movecustomers@tatacommunication.com.
    3. Společnost TC může kdykoli pozastavit či omezit Službu nebo vám zabránit v přístupu k ní za účelem údržby, vylepšení, přetížení nebo selhání systému nebo v případě, že společnost TC má podezření, že je Služba (zcela nebo zčásti) užívána k jakémukoli neoprávněnému nebo nevhodnému účelu nebo z důvodů, které se netýkají vás ani vašeho účtu u společnosti TC. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že dojde-li k pozastavení nebo ukončení Služby z jakéhokoli důvodu, nebudete mít přístup k žádné ze Služeb.
    4. Uzavíráte-li smlouvu jako spotřebitel, máte po uzavření smlouvy právo od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od okamžiku, kdy společnosti TC poskytnete veškeré informace stanovené zákonem, včetně oznámení o odstoupení od smlouvy a formuláře pro odstoupení. V takovém případě je společnost TC oprávněna požadovat platby v souladu s ceníkem za Službu poskytnutou na vaši výslovnou žádost před uplynutím výše uvedené lhůty pro odstoupení.
    5. Bude-li vás společnost TC z nějakého důvodu potřebovat o něčem informovat, učiní tak e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci ke Službě. Budete-li potřebovat společnost TC o něčem informovat nebo ji kontaktovat, ať již kvůli reklamaci, nebo z jiného důvodu, učiňte tak prosím e-mailem na adresu movecustomers@tatacommunication.com.
    6. Bude-li některá část těchto Podmínek nevymahatelná nebo bude-li soudem nebo správním orgánem shledána jako neúčinná, bude tato část ze smlouvy odstraněna. Ostatní ustanovení smlouvy zůstávají nedotčena.
    7. Společnost TC může přiměřeným způsobem omezit užívání Služby nebo uložit jiná přiměřená opatření.
    8. Porušíte-li smlouvu podstatným způsobem, společnost TC může do doby, než bude takové porušení odstraněno, omezit nebo ukončit váš přístup ke Službě.
    9. 9. Pokud máte dotazy týkající se těchto Podmínek nebo Služby, můžete se obrátit na společnost TC na adrese movecustomers@tatacommunication.com.

Služby v České republice poskytuje společnost TATA COMMUNICATIONS (IRELAND) DESIGNATED ACTIVITY COMPANY, se sídlem na adrese Kilmore House Park Lane, 3rd Floor, Spencer Dock, Dublin 1, Irská republika, registrovaná pod číslem 463557.

OZNÁMENÍ: Smluvní podmínky týkající se Wi-Fi hotspotu byly v čl. 2 odst. 9 změněny s okamžitou účinností. Zde zveřejněné znění je zněním po úpravě.